Termos de Uso

Bem-vindo ao Leadfy! Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e uso da plataforma Leadfy, incluindo nosso site, aplicativos e serviços relacionados (coletivamente, "Serviço"). Ao acessar ou usar o Serviço, você concorda com estes Termos.

1. Definições

• "Leadfy", "nós", "nosso": Leadfy Tecnologia LTDA, empresa responsável pela plataforma
• "Usuário", "você", "seu": qualquer pessoa física ou jurídica que acessa ou utiliza o Serviço
• "Conta": registro pessoal que permite acesso aos recursos da plataforma
• "Conteúdo": qualquer informação, dados, texto, mídia ou material enviado ou gerado através do Serviço
• "Plano": modalidade de assinatura escolhida pelo Usuário

2. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta, clicar em "Aceito" ou usar nosso Serviço de qualquer forma, você confirma que leu, entendeu e concorda com estes Termos e nossa Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, não poderá usar o Serviço.

Se você está aceitando estes Termos em nome de uma empresa ou outra entidade legal, você declara que tem autoridade para vincular essa entidade a estes Termos.

3. Descrição do Serviço

O Leadfy é uma plataforma de CRM (Customer Relationship Management) especializada em gerenciamento de conversas e vendas pelo WhatsApp. Nosso Serviço inclui:

• Centralização de conversas de WhatsApp em uma única interface
• Gestão de leads e funil de vendas
• Automações e respostas programadas
• Relatórios e análises de desempenho
• Integrações com outras plataformas
• Suporte para API Oficial e Não-Oficial do WhatsApp

4. Cadastro e Conta

4.1 Requisitos de Elegibilidade

Para usar o Serviço, você deve: (a) ter pelo menos 18 anos de idade; (b) ter capacidade legal para celebrar contratos; (c) não estar proibido de usar o Serviço sob qualquer lei aplicável.

4.2 Informações da Conta

Você concorda em fornecer informações verdadeiras, precisas e completas durante o cadastro e mantê-las atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades que ocorrem em sua conta.

4.3 Segurança da Conta

Você deve notificar imediatamente o Leadfy sobre qualquer uso não autorizado de sua conta ou qualquer violação de segurança. Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes do uso não autorizado de sua conta.

5. Planos e Pagamentos

5.1 Planos de Assinatura

Oferecemos diferentes planos de assinatura com recursos variados. Os detalhes de cada plano, incluindo preços e funcionalidades, estão disponíveis em nossa página de preços. Reservamo-nos o direito de modificar os planos e preços mediante aviso prévio de 30 dias.

5.2 Período de Teste

Oferecemos um período de teste gratuito de 14 dias. Durante o teste, você terá acesso às funcionalidades do plano selecionado. Ao final do período de teste, você deverá escolher um plano pago para continuar usando o Serviço.

5.3 Cobrança e Renovação

• As assinaturas são cobradas de forma recorrente (mensal ou anual)
• A renovação é automática, salvo cancelamento prévio
• Os pagamentos são processados por parceiros autorizados
• Todas as cobranças são em Reais (BRL) e incluem impostos aplicáveis

5.4 Reembolso

Oferecemos garantia de reembolso de 14 dias após a primeira cobrança. Após esse período, não há reembolso para o período já pago. Cancelamentos em planos anuais terão devolução proporcional aos meses não utilizados.

6. Uso Aceitável

6.1 Você concorda em NÃO:

• Usar o Serviço para fins ilegais ou não autorizados
• Enviar spam, mensagens em massa não solicitadas ou conteúdo prejudicial
• Violar direitos de propriedade intelectual de terceiros
• Tentar acessar contas de outros usuários ou sistemas não autorizados
• Transmitir vírus, malware ou código malicioso
• Sobrecarregar ou interferir na infraestrutura do Serviço
• Revender, sublicenciar ou redistribuir o Serviço sem autorização
• Usar o Serviço de forma que viole os Termos de Serviço do WhatsApp
• Coletar informações de outros usuários sem consentimento
• Praticar assédio, discriminação ou qualquer forma de abuso

6.2 Limites de Uso

Cada plano possui limites específicos de uso (número de mensagens, conversas, usuários, etc.). O excesso de uso pode resultar em cobrança adicional ou suspensão temporária até o próximo ciclo de faturamento.

7. Integração com WhatsApp

7.1 API Oficial vs. Não-Oficial

Oferecemos suporte a duas formas de integração com WhatsApp:

• API Oficial (Cloud API): Solução aprovada pela Meta, com custos por mensagem e maior estabilidade
• API Não-Oficial: Solução de terceiros, sem custos por mensagem, mas com risco potencial de restrições pelo WhatsApp

7.2 Responsabilidade do Usuário

Ao usar qualquer forma de integração com WhatsApp, você é responsável por cumprir os Termos de Serviço do WhatsApp. O Leadfy não se responsabiliza por restrições, banimentos ou penalidades aplicadas pelo WhatsApp à sua conta.

8. Propriedade Intelectual

8.1 Nossos Direitos

O Leadfy e todo seu conteúdo, recursos e funcionalidades (incluindo design, texto, gráficos, logos, ícones, código-fonte) são de propriedade exclusiva do Leadfy e protegidos por leis de direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual.

8.2 Seu Conteúdo

Você mantém todos os direitos sobre o conteúdo que envia ao Serviço. Ao enviar conteúdo, você nos concede uma licença limitada para usar, armazenar e processar esse conteúdo exclusivamente para fornecer o Serviço.

9. Limitação de Responsabilidade

10. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar o Leadfy, seus diretores, funcionários e parceiros de qualquer reclamação, dano, perda ou despesa (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de: (a) seu uso do Serviço; (b) violação destes Termos; (c) violação de direitos de terceiros; (d) seu conteúdo.

11. Cancelamento e Rescisão

11.1 Por Você

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento através das configurações da plataforma ou entrando em contato com nosso suporte. O cancelamento será efetivado ao final do período de faturamento atual.

11.2 Por Nós

Podemos suspender ou encerrar sua conta se você violar estes Termos, não efetuar pagamentos, ou por qualquer motivo razoável mediante aviso prévio de 30 dias. Em casos de violação grave, a rescisão pode ser imediata.

11.3 Efeitos da Rescisão

Após a rescisão, seu acesso ao Serviço será revogado e seus dados serão tratados conforme nossa Política de Privacidade. Você pode solicitar a exportação de seus dados antes do encerramento.

12. Modificações dos Termos

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão notificadas por e-mail ou através de aviso na plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso continuado do Serviço após as alterações constitui aceitação dos novos Termos.

13. Disposições Gerais

13.1 Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será submetida ao foro da comarca de São Paulo/SP.

13.2 Acordo Integral

Estes Termos, junto com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre você e o Leadfy em relação ao Serviço.

13.3 Cessão

Você não pode ceder ou transferir seus direitos sob estes Termos sem nosso consentimento prévio por escrito. Podemos ceder nossos direitos a qualquer momento.

13.4 Renúncia

A falha em exercer qualquer direito previsto nestes Termos não constitui renúncia desse direito.

14. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato: