Política de Privacidade

A Leadfy ("nós", "nosso" ou "Leadfy") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de CRM para WhatsApp.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações fornecidas por você

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, nome da empresa, CNPJ (opcional)
• Dados de pagamento: informações de cartão de crédito processadas por nossos parceiros de pagamento (não armazenamos dados completos de cartão)
• Dados de uso: mensagens, conversas, leads e informações que você insere na plataforma
• Comunicações: quando você entra em contato conosco por e-mail, chat ou telefone

1.2 Informações coletadas automaticamente

• Dados de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador
• Dados de uso: páginas visitadas, tempo de sessão, cliques, funcionalidades utilizadas
• Dados de localização: país e região baseados no endereço IP
• Cookies e tecnologias similares: para melhorar sua experiência e analisar o uso da plataforma

1.3 Informações de terceiros

• WhatsApp: quando você conecta sua conta, acessamos mensagens e contatos conforme autorizado
• Integrações: dados de sistemas que você conecta à nossa plataforma

2. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
• Processar transações e enviar notificações relacionadas
• Personalizar sua experiência na plataforma
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
• Responder suas solicitações e fornecer suporte
• Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos e de segurança
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Gerar análises e relatórios agregados (dados anonimizados)

3. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações com:

• Provedores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação (hospedagem, pagamentos, análise de dados)
• Parceiros de negócio: com seu consentimento, para integrações solicitadas
• Requisitos legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade governamental
• Proteção de direitos: para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade
• Transações corporativas: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos

Importante: Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso
• Controles de acesso rigorosos baseados em funções
• Monitoramento contínuo de segurança e detecção de ameaças
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres
• Auditorias de segurança periódicas
• Treinamento de equipe em práticas de segurança

5. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais. Após o encerramento da conta, seus dados são mantidos por até 90 dias para fins de backup e recuperação, sendo posteriormente excluídos ou anonimizados. Dados necessários para cumprimento de obrigações legais podem ser mantidos por períodos mais longos.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessar suas informações
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização ou eliminação: solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados em certas circunstâncias
• Informação: ser informado sobre com quem seus dados são compartilhados

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: privacidade@leadfy.com.br

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma
• Cookies de desempenho: para analisar como você usa nossa plataforma
• Cookies de funcionalidade: para lembrar suas preferências
• Cookies de marketing: para exibir anúncios relevantes (com seu consentimento)

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

8. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil, incluindo Estados Unidos e União Europeia. Garantimos que essas transferências ocorram em conformidade com a LGPD, utilizando cláusulas contratuais padrão e outras salvaguardas apropriadas.

9. Privacidade de Menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou através de um aviso em nossa plataforma. Recomendamos revisar esta política regularmente.

11. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato: